近日，从瑞通制冷设备有限公司煤化厂制冷水站班组传来好消息，该班组只花了2个小时时间找出溴化锂机组异常问题，为攀钢煤化工厂的正常运行提供了有力的保障。

据介绍，当班人员在调整主机运行模式时发现溴化锂1号主机真空柱异常，循环水制冷效果不好，达不到要求等问题，该公司技术人员在可能故障范围大的情况下立即围绕溴化锂机组进行了详细检查，终于出色的完成了任务。这只是瑞通制冷设备有限公司以优质服务赢得客户好评的一个小缩影。

据了解，今年以来，针对服务点多、线长、面广的实际，为保证不影响生产的顺行，树立良好形象，提高服务品质，该公司积极调整服务方式方法，采取措施打造满意服务，一方面建立客户信息反馈台帐，根据信息及时调整服务方式与质量，以规范、方便、优质、高效的服务打造服务品牌，认真履行服务承诺；另一方面通过定期定时对服务厂矿的生产设备进行检查，对发现的设备问题详细记录，按照“谁主管、谁负责”的原则，将问题分派给责任人进行检修落实，对不能及时处理的设备故障，第一时间反馈到公司备案，同时，还指定专人应对现场突发设备故障，要求现场发生故障后，检修负责人在接调度指令后10分钟以内到达现场。